Kirjastossa saa olla oma itsensä

Tiistaina 14.1. järjestetty Tervetuloa kirjastoon -tapahtuma kiinnosti kaiken ikäisiä. Laina-Unelman vierailut ja lastenosaston visailut olivat tietysti lapsiperheiden mieleen. Laina-Unelman lisäksi paikalla vieraili useampikin uusi heinolalainen, mutta myös jo pidempään Heinolassa viihtyneitä asukkaita, joille kirjaston palvelut eivät olleet niin tuttuja. Suurin osa vierailijoista oli kuitenkin kirjaston vakituista asiakaskuntaa, joille kirjat ja kohtaamiset ovat osa mieluisaa arkipäivää. Kirjasto on selkeästi yksi kaupungin tärkeimmistä palveluista.

Vierailijoilta kyseltiin, mitä mieltä he ovat kirjaston väistötiloista, sen tunnelmasta, tapahtumista, palveluista, valikoimasta ja viestinnästä. Eniten kehuja sai aina niin mukava ja hyvää palvelua tarjoava henkilökunta. Henkilökuntaa on muutenkin hyvin paikalla. Kirjastossa ei kukaan katso pitkin nenänvartta ja siellä saa olla oma itsensä.

Tiloihin oltiin pääosin tyytyväisiä, mutta väriä ja akustiikkaa voisi lisätä. Ikkunoista näkee kivasti ulos, ja oikeastaan tiloista tuli paremmat kuin olisi luullut. Pienuus toimii ainakin lapsiperheillä hyvin. Kun kuulee lapset, niin voi huoletta etsiä aineistoa kulman takana. Opastuksen selkeys sai myös maininnan. Nuoret ja vähän vanhemmatkin toivoivat lisää istuskelupaikkoja. Sijainti on toisille lähempänä ja toisille kauempana. Lehdet saattavat jäädä lukematta, kun lehtisali on eri paikassa. Parkkipaikkoihin oltiin hyvin tyytyväisiä, ne ovat selkeästi paremmat, kuin keskustassa.

Valikoima, palvelut ja tapahtumatarjonta ovat luonnollisesti suppeammat, kun tilaa on moninkertaisesti vähemmän. Palautus- ja lainausautomaatilla on välillä ruuhkaa, kun isompi automaatti ei mahtunut väistötiloihin. Tulostuksen kanssa on ollut myös vaikeuksia. Toisaalta esillä oleva valikoima sai kiitosta laadukkuudestaan. Pikavippejä, lasten näyttöpäätettä ja lemmikki-iltaa toivottiin. Yhteisöllisyyttäkin saisi olla enemmän ja sitä voitaisiin lisätä esimerkiksi ikäihmisten keskustelukerhoilla. Väistöön liittyvään viestintään oltiin tyytyväisiä. Tästäkin tapahtumasta viestin toi perille Heinola hyppysissä asukaslehtinen.

Lisätietoja tapahtumasta kaupunkimuotoilija Noora Kumpulainen.